Vzhľadom na aktuálnu situáciu ohľadom nového koronavírusu COVID-19 by sme radi ubezpečili našich kolegov, klientov a obchodných partnerov, že TULIP Solutions (ako aj celá Accace Group) podniká všetky potrebné opatrenia a kroky na zabezpečenie ochrany a bezpečnosti našich zamestnancov, aby sme tak zabezpečili plnú kontinuitu poskytovaných služieb.
Tím monitorujúci aktuálne dianie
Nakoľko nepodceňujeme možné riziko, zriadili sme špeciálny tím, ktorý nepretržite monitoruje aktuálnu situáciu okolo COVID-19 vo všetkých krajinách, v ktorých poskytujeme naše služby, vrátane Slovenskej republiky. Vďaka tomu vieme garantovať, že konáme na základe aktuálnych odporúčaní a regulácií miestnej vlády, či zdravotných organizácií.
Online komunikácia a homeoffice
V tejto situácii by sme chceli poprosiť našich klientov a partnerov o trpezlivosť a porozumenie, nakoľko sme presunuli všetky osobné stretnutia a obmedzili cestovanie kvôli bezpečnosti nás všetkých. Aby sme vedeli ochrániť našich zamestnancov, poskytli sme im potrebné prostriedky na prácu z domu. Technológie, ktoré používame, nám umožňujú naďalej pracovať a poskytovať služby bez akéhokoľvek vplyvu na kvalitu, či kontinuitu, dokonca aj v takých citlivých oblastiach ako je bezpečnosť IT.
Kontinuita činností a bezpečnosť
Náš plán kontinuity činností (business continuity plan) je vytvorený v súlade so štandardmi ISO 9001 a ISO 27001. Plán úspešne prešiel všetky testy, čím sa potvrdilo, že sme pripravení na všetky možné scenáre, ktoré by mohli nastať, a to bez akýchkoľvek nežiaducich vplyvov na poskytované služby alebo vzájomne dohodnuté termíny.
Vyťažovanie dokladov stále funguje, aj oddelenia podpory
Naše skenovacie centrum v Brne síce funguje v obmedzenom režime, vyťažovania dokladov sa to nijako nedotýka, takže klientom sú doklady naďalej vyťažované v požadovanej kvalite.
Zároveň chceme poprosiť klientov, aby v prípade akýchkoľvek otázok ohľadom fungovania platformy TULIP využívali naďalej bez obmedzení na komunikáciu s nami emailovú adresu support@tulipize.com alebo sekciu Hotline (Moje požiadavky) v TULIPe.
Vzhľadom na implementované bezpečnostné opatrenia vieme zabezpečiť, že TULIP Solutions pokračuje bezproblémovo vo svojich činnostiach. V prípade akýchkoľvek otázok alebo postrehov nás neváhajte kontaktovať.
TULIP Solutions tím, 2020
